Särskilda resevillkor
Konsumentverket/KO och Svenska Bussbranschens Riksförbund/BR har träffat överenskommelse om Allmänna villkor för paketresor. Förutom de allmänna villkoren har Bergsbrunna Busstrafik AB även följande särskilda villkor.
Avbeställning
Teater-/evenemangs-/endagarsresa
När du reser med Bergsbrunna Busstrafik på en teater-/evenemangs-/endagarsresa ingår avbeställningsskydd i resan. Behöver du avboka din resa, är de kostnader som kan komma att belasta dig, sådana kostnader som vi som researrangörer i vår tur blir belastade av. Som exempel kan nämnas förskottsbetalade teater- och konsertbiljetter, under förutsättning att ingen annan kund övertar biljetterna. Vid avbokning utgår alltid en administrationsavgift på 50 kr. Obs! Avbeställning måste ske.
Endagsresor
Sker avbeställning 1-14 dagar före avresan erlägges eventuell biljettkostnad + 50 kr i administrationavgift.
Sker avbeställning inom 24 timmar före avresan skall resenären betala hela resans pris.
Flerdagarsresor
Avbokas resan senare än 4 veckor före avresan så återbetalas inte resan.
Avbeställningsskydd
När du reser med Bergsbrunna Busstrafik har du möjlighet att teckna avbeställningsskydd för 150 kr. Har du avbeställningsskydd kan du, utan extra kostnad, boka av resan t.o.m. 3 arbetsdagar före avresedagen, oavsett orsak. Den enda kostnaden för dig är de 150 kr för avbeställningsskyddet samt kostnader för ej försålda biljetter vid teater- evenemangsresor samt hotell. Avbeställningsskydd kan endast beställas samtidigt med resan.
Avbeställningsskydd vid sjukdom ingår
Vid avbeställning, på grund av med läkarintyg styrkt akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbat resenären eller dennes familj behövs inget avbeställningsskydd för att avbokning ska kunna ske. Endast en avgift på 200 kr per person uttages*. Har du redan tecknat avbeställningsskydd behöver du inte betala 200 kr ytterligare. Obs! Avbeställning måste ske före avresedagen och läkarundersökning ske senast avresedagen.
* OBS! På alla teater- och evenemangsresor tillkommer kostnad för ej försålda biljetter vid alla om- och avbokningar oavsett orsak.
Betalning och anmälningsavgift
För våra dagsturer behöver ingen anmälningsavgift erläggas.
Bokning
Du kan boka din resa direkt hos Bergsbrunna Busstrafik. Anmälan är bindande så snart muntlig eller skriftlig beställning är gjord.
Bussen
Resorna genomförs med moderna långfärdsbussar utrustade med fällbara stolar, läslampor, luftintag, toalett, kylskåp, kaffekokare och luftkonditionering. Det kan förekomma att Bergsbrunna Busstrafik hyr in buss med motsvarande standard från annat företag. Med reservation för oförutsedda händelser. För allas trevnad och säkerhet är rökning ej tillåten i bussen.
Genomförande av resa
Inställande av 1-dagsresa på grund av för få deltagare meddelas resenären senast 2 dagar före avresan. På 2- och 3-dagarsresor meddelas resenären senast 7 dagar före avresan. Vid längre resor senast 14 dagar före avresan.
Gäster med speciella behov
Önskemål om speciell mat skall meddelas vid bokning. Eventuellt funktionshinder eller annat handikapp skall meddelas vid bokning så vi kan hjälpa till vid val av resa.
Jourtelefon
Vid problem efter kontorstid kan du nå oss på jourtelefon 073 065 47 84.
Reklamationer
Vi hoppas att du inte ska finna anledning till klagomål. Eventuella fel och brister skall omgående anmälas till färdledaren på resan så denne har möjlighet att avhjälpa felet. Klagomål till researrangören skall ske skriftligen och senast 30 dagar efter avslutad resa.