Kontakt & Resevillkor


Ditt namn (obligatorisk)

Din epost (obligatorisk)

Ämne

Ditt meddelande

När du ringer till oss för att boka buss eller för att få en offert är det oftast Veronica eller Lennart som svarar.

Vi hjälper dig med att lägga upp din resa eller ge förslag till utflyktsmål.

Telefon: 018-32 60 17 telefontid mån-fre 8.00-17.00

Lördag – Söndag – stängt. Jourtelefon brådskande ärenden 070-3276011
info@bergsbrunnabuss.se

Särskilda resevillkor för Bergsbrunna Busstrafik AB

Konsumentverket/KO och Svenska Bussbranschens Riksförbund/BR har träffat överenskommelse om Allmänna villkor för paketresor. Förutom de allmänna villkoren har Bergsbrunna Busstrafik AB även följande särskilda villkor.

 

AVBESTÄLLNING

 

Teater-/evenemangs-/endagarsresa

När du reser med Bergsbrunna Busstrafik på en teater-/evenemangs-/endagarsresa ingår avbeställningsskydd i resan. Behöver du avboka din resa, är de kostnader som kan komma att belasta dig, sådana kostnader som vi som researrangörer i vår tur blir belastade av. Som exempel kan nämnas förskottsbetalade teater- och konsertbiljetter, under förutsättning att ingen annan kund övertar biljetterna. Vid avbokning utgår alltid en administrationsavgift på 50 kr. Obs! Avbeställning måste ske.

 

Flerdagarsresor

När du reser två eller fler dagar med Bergsbrunna Busstrafik gäller följande avbokningsregler.

 

1  Vid avbokning mer än 30 dagar före avresan erlägges en avgift på 200 kr per person. *

2  Sker avbeställning 15-30 dagar före avresan erlägges 25% av resans pris dock alltid minst 200 kr.

3  Sker avbeställning 1-14 dagar före avresan erlägges 40% av resans pris.

4  Sker avbeställning inom 24 timmar före avresan skall resenären betala hela resans pris.

 

* Hotellrum samt biljetter debiteras alltid kunden om dessa ej går att avbokas.

 

*  OBS! På alla teater- och evenemangsresor tillkommer kostnad för ej försålda biljetter vid alla om- och
avbokningar oavsett orsak.

 

AVBESTÄLLNINGSSKYDD

När du reser med Bergsbrunna Busstrafik har du möjlighet att teckna avbeställningsskydd för 150 kr. Har du avbeställningsskydd kan du, utan extra kostnad, boka av resan t o m 3 arbetsdagar före avresedagen, oavsett orsak. Den enda kostnad för dig är de 150 kr för avbeställningsskyddet samt kostnader för ej försålda biljetter vid teater- och evenemangsresor. Avbeställningsskydd kan endast beställas samtidigt med resan.

 

AVBESTÄLLNINGSSKYDD VID SJUKDOM INGÅR

Vid avbeställning, på grund av med läkarintyg styrkt akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbat resenären eller hans familj behövs inget avbeställningsskydd för att avbokning ska kunna ske. Endast en avgift på 200 kr per person uttages*. Har du redan tecknat avbeställningsskydd behöver du inte betala 200 kr ytterligare. Obs! Avbeställning måste ske före avresedagen och läkarundersökning ske senast avresedagen.

 * OBS! På alla teater- och evenemangsresor tillkommer kostnad för ej försålda biljetter vid alla om- och avbokningar oavsett orsak.

 

BETALNING OCH ANMÄLNINGSAVGIFT

För våra dagsturer behöver ingen anmälningsavgift erläggas.

 

BOKNING

Du kan boka din resa direkt hos Bergsbrunna Busstrafik. Anmälan är bindande så snart muntlig eller skriftlig beställning är gjord.

 

BUSSEN

Resorna genomförs med moderna långfärdsbussar utrustade med fällbara stolar, läslampor, luftintag, toalett, kylskåp, kaffekokare och luftkonditionering. Det kan förekomma att Bergsbrunna Busstrafik hyr in buss med motsvarande standard från annat företag. Med reservation för oförutsedda händelser. För allas trevnad och säkerhet är rökning ej tillåten i bussen.

 

 

GENOMFÖRANDE AV RESA

Inställande av 1-dagsresa på grund av för få deltagare meddelas resenären senast 2 dagar före avresan. På 2- och 3-dagarsresor meddelas resenären senast 7 dagar före avresan. Vid längre resor senast 14 dagar före avresan.

 

GÄSTER MED SPECIELLA BEHOV

Önskemål om speciell mat skall meddelas vid bokning. Eventuellt funktionshinder eller annat handikapp skall meddelas vid bokning så vi kan hjälpa till vid val av resa.

 

JOURTELEFON

Vid problem efter kontorstid kan du nå oss på jourtelefon 070-3276011.

 

REKLAMATIONER

Vi hoppas du inte ska finna anledning till klagomål. Eventuella fel och brister skall omgående anmälas till färdledaren på resan så denne har möjlighet att avhjälpa felet. Klagomål till researrangören skall ske skriftligen och senast 30 dagar efter avslutad resa.

 

RESEGARANTI

Bergsbrunna Busstrafik AB har ställt lagstadgade garantier hos Kammarkollegiet vilket innebär att våra resenärer har skydd och rättigheter enligt gällande bestämmelser.

 

ÖNSKEMÅL

Du är självklart välkommen att framföra speciella önskemål.  Bergsbrunna Buss och reseledaren kommer i möjligaste mån att försöka uppfylla dem, men vi kan inte lämna någon garanti för att dina önskemål uppfylls. Obs! Alla önskemål ska framställas vid bokningen av resan för att om möjligt kunna uppfyllas.

 

ÖPPET KÖP

Bergsbrunna Busstrafik AB erbjuder kostnadsfri avbeställning upp till 30 dagar före avresan.